Politique de remboursement
Les consommateurs disposent d’un droit de rétractation de quatorze jours, sans avoir à justifier leur décision.
Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous-même, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, avez pris possession des biens.
Si vous avez commandé plusieurs biens dans le cadre d’une seule commande et que ceux-ci sont livrés séparément, le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous-même, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, avez pris possession du dernier bien.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer à l’adresse suivante :
Home Design
Propriétaire : Nils Hartmann
Eckenbacher Hardt 13
51588 Nümbrecht
Allemagne
Téléphone : +49 173 1638300
E-mail : info@velvet-thread.de
de votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d’une déclaration claire, par exemple par lettre envoyée par la poste ou par e-mail.
Vous pouvez utiliser à cette fin le formulaire type de rétractation ci-dessous. L’utilisation de ce formulaire n’est pas obligatoire.
Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez votre notification concernant l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration de ce délai.
Conséquences de la rétractation
Si vous vous rétractez du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais correspondant au mode de livraison standard le moins coûteux proposé par nos soins, sans retard injustifié et au plus tard dans un délai de quatorze jours à compter du jour où nous avons reçu votre notification de rétractation.
Les frais supplémentaires résultant du choix d’un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins coûteux proposé par nos soins ne seront pas remboursés.
Pour le remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord exprès contraire avec vous. Aucun frais ne vous sera facturé du fait de ce remboursement.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les biens ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Vous devez nous retourner ou nous remettre les biens sans retard injustifié et au plus tard dans un délai de quatorze jours à compter du jour où vous nous informez de votre rétractation, à l’adresse suivante :
Home Design
Propriétaire : Nils Hartmann
Eckenbacher Hardt 13
51588 Nümbrecht
Allemagne
Le délai est respecté si vous expédiez les biens avant l’expiration du délai de quatorze jours.
Les frais directs de retour des biens sont à votre charge.
Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement.
Dans le cas des collants, le fait de les porter, de les laver, de les salir, de les endommager ou de les altérer d’une autre manière au-delà de ce qui est nécessaire pour les examiner peut notamment entraîner une dépréciation. Le montant d’une éventuelle indemnisation pour perte de valeur dépend de l’état réel des biens retournés et de la dépréciation effectivement constatée.
Aucun droit de retour ou d’échange volontaire
Au-delà du droit légal de rétractation, nous n’accordons aucun droit volontaire de retour ou d’échange.
Les droits légaux en cas de marchandise défectueuse ou livrée par erreur restent inchangés.
Formulaire type de rétractation
Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, vous pouvez remplir ce formulaire et nous le retourner.
À :
Home Design
Propriétaire : Nils Hartmann
Eckenbacher Hardt 13
51588 Nümbrecht
Allemagne
E-mail : info@velvet-thread.de
Je/Nous (*) vous notifie/notifions par la présente ma/notre rétractation du contrat conclu par moi/nous portant sur l’achat des biens suivants :
Commandé le :
Reçu le :
Nom du/des consommateur(s) :
Adresse du/des consommateur(s) :
Signature du/des consommateur(s)
– uniquement en cas de notification sur papier :
Date :