FAQ
Velvet Thread - Made to be felt.
FAQ
Manches lässt sich schnell beantworten. Hier findest du die wichtigsten Informationen rund um unsere Produkte, Größen, Bestellung, Versand, Rückgabe und Pflege.
Und falls noch etwas offen bleibt, sind wir gerne für dich da.
Welche Größe ist die richtige für mich?
Orientiere dich an unserer Größentabelle auf der jeweiligen Produktseite. Entscheidend sind vor allem Körpergröße und Körpermaße. Wenn du zwischen zwei Größen liegst, kann die größere Größe je nach gewünschtem Tragegefühl angenehmer sein.
Was bedeutet DEN bei Strumpfhosen?
DEN beschreibt die Feinheit des verwendeten Garns und gibt einen guten Hinweis darauf, wie transparent oder blickdicht eine Strumpfhose wirkt. Niedrige DEN-Zahlen sind meist transparenter, höhere DEN-Zahlen stärker deckend. DEN allein sagt jedoch nichts über die Qualität einer Strumpfhose aus.
Was ist der Unterschied zwischen transparenten, halbdeckenden und blickdichten Strumpfhosen?
Transparente Strumpfhosen lassen die Haut deutlich durchscheinen und wirken besonders leicht. Halbdeckende Modelle bieten mehr Bedeckung, ohne vollständig blickdicht zu sein. Blickdichte Strumpfhosen sorgen für eine gleichmäßig deckende Optik und eignen sich besonders für kühlere Tage oder wenn mehr Bedeckung gewünscht ist.
Was ist der Unterschied zwischen Gloss und Softshine?
Gloss steht für einen deutlicher sichtbaren Glanzeffekt. Softshine wirkt zurückhaltender und erzeugt einen weicheren, feineren Schimmer. Welche Variante besser passt, hängt davon ab, wie präsent der Glanz sein soll.
Welche Strumpfhose eignet sich für welchen Anlass?
Transparente Modelle passen gut zu eleganten oder leichten Looks. Halbdeckende Strumpfhosen bieten etwas mehr Bedeckung und sind vielseitig im Alltag einsetzbar. Blickdichte Varianten eignen sich besonders für kühlere Tage. Figurformende Modelle sind sinnvoll, wenn zusätzlich eine unterstützende Passform gewünscht ist.
Wie ziehe ich eine feine Strumpfhose richtig an?
Rolle das Bein der Strumpfhose zunächst vorsichtig bis zum Zehenbereich zusammen. Setze den Fuß ein und ziehe das Material anschließend gleichmäßig Stück für Stück nach oben. Vermeide starkes Ziehen an einzelnen Stellen und achte besonders bei feinen Strumpfhosen auf Schmuck oder scharfe Fingernägel.
Wie wasche und pflege ich meine Strumpfhose?
Wir empfehlen grundsätzlich die Handwäsche, um das feine Material möglichst schonend zu behandeln. Wenn du die Strumpfhose in der Waschmaschine wäschst, verwende einen Schonwaschgang und unbedingt ein Wäschenetz. So wird sie besser vor Reibung, Reißverschlüssen und anderen Kleidungsstücken geschützt. Beachte zusätzlich immer die Pflegehinweise am jeweiligen Produkt.
Kann ich Strumpfhosen zurückgeben oder umtauschen?
Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen, sofern die Artikel unbenutzt, ungeöffnet und reguläre Lagerware sind.
Fehlerhafte oder falsch gelieferte Artikel werden vollständig erstattet.
Bei regulären Rücksendungen können eine Abholgebühr von 9,95€ sowie eine Bearbeitungsgebühr von 10 % des Warenwerts anfallen, maximal jedoch 50€.
Erstattungen erfolgen innerhalb von 72 Stunden nach Freigabe als Gutschrift.
Bitte senden Sie eine E-Mail an uns, wenn Sie eine Rücksendung anmelden möchten.
Wann erhalte ich meine Bestellung?
Wir bearbeiten deine Bestellung nach Eingang schnellstmöglich. Die aktuelle Verfügbarkeit und voraussichtliche Lieferzeit findest du direkt beim jeweiligen Produkt.
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail.
Kann ich meine Lieferung verfolgen?
Ja. Wir versenden standardmäßig mit DHL. Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du per E-Mail eine Versandbestätigung mit deiner Sendungsnummer und einem Link zur DHL-Sendungsverfolgung.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Deutschland
Für Lieferungen innerhalb Deutschlands berechnen wir eine Versandkostenpauschale von 5,99 € pro Bestellung.
Ab einem Bestellwert von 75,00 € erfolgt die Lieferung innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.
Europäische Union
Für Lieferungen in Mitgliedstaaten der Europäischen Union außerhalb Deutschlands berechnen wir eine Versandkostenpauschale von 15,99 € pro Bestellung.
Ab einem Bestellwert von 95,00 € erfolgt die Lieferung in diese Länder versandkostenfrei.
Die jeweils anfallenden Versandkosten werden im Warenkorb und vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
Welche Zahlungsarten werden angeboten?
Die aktuell verfügbaren Zahlungsarten werden dir während des Checkouts angezeigt. So siehst du immer direkt, welche Zahlungsmöglichkeiten für deine Bestellung zur Verfügung stehen.
Wo werden deine Produkte hergestellt?
Unsere Produkte werden in Europa hergestellt. Unsere aktuellen Strumpfhosen stammen aus italienischer Produktion. Mit der Erweiterung unseres Sortiments kann das Herstellungsland je nach Produkt variieren.
Warum kann sich die ungedehnte Länge von Strumpfhosen unterscheiden?
Die ungedehnte Länge kann variieren, je nachdem, wie die Strumpfhose beim sogenannten Boarding behandelt wurde – einem Verfahren zur Wärmefixierung und Formgebung, bei dem die Strumpfhose auf eine Form, das sogenannte „Board“, gezogen wird. Manche Mitarbeiter dehnen sie dabei stärker als andere. Dadurch kann sich die ungedehnte Länge um bis zu 5 cm unterscheiden, obwohl die Passform genau gleich bleibt. Auch Temperatur, Luftfeuchtigkeit und selbst das Alter der Strumpfhose können die ungedehnte Länge beeinflussen.
Wie wird die Beinlänge einer Strumpfhose gemessen?
Die Beinlänge wird im gedehnten Zustand mit dem CETME-Messgerät bestimmt. Alternativ kann sie auch manuell gemessen werden: Eine Person hält den Bund fest, während eine zweite Person den Zehenbereich vorsichtig auseinanderzieht, um die gesamte Länge zu messen.
Wie beeinflusst die Materialzusammensetzung die Passform der Strumpfhose?
Ein höherer Anteil an Elasthan (Lycra) im Garn sorgt für eine stärkere Rücksprungkraft und eine engere, körpernähere Passform. Die gedehnte Größe bleibt dabei gleich, die ungedehnte Länge wirkt jedoch aufgrund der höheren Elastizität kürzer. Dadurch kann sich die Strumpfhose beim Tragen etwas enger oder geringfügig kürzer anfühlen, obwohl die Größe unverändert ist.